全面服務

在客戶現場提供商務保證期內的全面服務。

指導用戶正確使用和維護飛機；

及時處理飛機使用維護中發生的各種技術和質量問題；

協助用戶分析、判斷并排除飛機可能發生的重大、疑難故障；

對用戶的維修人員進行補充培訓；

收集、分析飛機使用維護問題信息，并及時將信息的處理結果反饋給用戶；

技術支持

提出改裝方案及商務報價；

提供飛機停場(AOG)支持；

編發服務通告(SB)，并提供改裝支持；

提供維修檢查、改裝現場支援和技術支持；

提供現場修理與改裝工作包；

客戶服務中心系統：及時答復用戶的技術咨詢、投訴，實現7×24小時快速響應； 新舟60飛機客戶服務網站實現遠程故障診斷和視頻會議； 實現信息的及時傳遞和統計分析； 用戶提供產品的全壽命服務。

維修支持

提供A檢和C檢工作包，方便用戶以低成本完成定期維護；

根據客戶要求，可派專家現場指導定檢等維修工作；